TRAINEE recepción - Meliá Madrid Princesa

¿Eres estudiante o acabas de terminar tus estudios? 

Únete a nuestra comunidad de talento y desarrólla tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

En el hotel Meliá Madrid Princesa buscamos a un/a estudiante de prácticas para apoyar al equipo de recepción en la atención al cliente y en la operativa diaria del área de Front Office, adquiriendo experiencia práctica en un hotel urbano de referencia, garantizando una experiencia excelente para los huéspedes conforme a los estándares de calidad y servicio de Meliá Hotels International.

Misión principal

• Apoyar en los procesos de check-in y check-out de los huéspedes.
• Colaborar en la atención al cliente, tanto presencial como telefónica, ofreciendo un trato profesional y cercano.
• Gestionar solicitudes, incidencias y peticiones especiales, dando seguimiento o derivándolas al departamento correspondiente.
• Apoyar en la gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Manejar sistemas de gestión hotelera (PMS) bajo supervisión.
• Colaborar en tareas administrativas del departamento (facturación básica, archivo, cobros, etc.).
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, horarios, instalaciones y puntos de interés de la ciudad.
• Aprender y aplicar los procedimientos operativos, estándares de marca y protocolos de servicio de Meliá Hotels International.
• Coordinarse con otros departamentos (Housekeeping, Guest Service, F&B, etc.) para asegurar una experiencia integral del cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Estar cursando o haber finalizado estudios en Turismo, Hostelería, Gestión Hotelera o similares.
• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Vocación por la atención al cliente y orientación al servicio.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Nivel medio-alto de inglés (valorable otros idiomas).
• Actitud proactiva, responsable y con ganas de aprender.
• Disponibilidad horaria según la operativa del hotel (turnos rotativos).

¿Qué te ofrecemos?

• Experiencia formativa en un hotel urbano emblemático de Meliá Hotels International.
• Aprendizaje práctico en el área de Front Office.
• Formación y acompañamiento continuo por parte del equipo de recepción.
• Buen ambiente de trabajo.
• Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo Meliá Hotels International, según desempeño.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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