TRAINEE

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

Misión del puesto: Apoyar al equipo de Brand Implementation & Customer Experience - Franquicias en Meliá Hotels International (MHI) en la implementación de marca en los hoteles de europa, asia y américa, seguimiento de resultados de satisfacción del cliente y análisis de desviaciones. Colaborará en la actualización y coherencia de la información de implementación de marcas, así como en la organización de presentaciones y eventos clave para el área de Franquicias.

Funciones principales:

- Soporte en la implementación de marca: Ayudar en la correcta implementación de los estándares de marca en nuevos proyectos y en la correcta ejecución de éstos en proyectos existentes.

- Monitorización de la Voz del Cliente: Seguimiento de los KPIs de calidad y revisión de los reportes del Mystery Guest.

- Reporting de resultados: Elaboración de informes periódicos de calidad tanto globales como por Franquicia y hotel incluyendo un análisis de desviaciones y propuestas de mejora.

- Gestión de la comunicación: Canalizar y coordinar los comunicados al sistema de Franquicias y organizar la realización de Expert Sessions.

- Soporte con la gestión de proveedores: Colaborar en la comunicación de proveedores y artículos al sistema de franquicias.

Requisitos:

- Formación académica: Estudiante de grado en ADE, Turismo o un Máster relacionado con el sector.

- Conocimientos de los sistemas de gestión de satisfacción de cliente: Se valorará experiencia previa en la gestión de herramientas de satisfacción.

- Manejo de Excel: Dado el alto grado de análisis que conlleva la posición, es necesario un conocimiento avanzado de la herramienta.

- Idiomas: Nivel avanzado de español e inglés, con capacidad para comunicarse de forma efectiva en ambos idiomas.

- Habilidades interpersonales: Persona proactiva, creativa, con capacidad para gestionar múltiples tareas y colaborar en equipo.

- Ubicación: Residencia en Madrid o disponibilidad para trasladarse.

- Disponibilidad: Posibilidad de realizar un convenio de prácticas con una duración flexible.

Qué ofrecemos

- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo dentro del equipo de Meliá Hotels International.

- Oportunidad de adquirir experiencia en implantación de marca, análisis de satisfacción del cliente, y conocimiento del área de Franquicias, en plena expansión en una empresa líder en la industria hotelera.

- Jornada de 7 horas diarias, 35 horas semanales, ajustable según el convenio con la universidad.

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En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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