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SUPERVISOR DE RECEPCIÓN

Área:  Recepción
Ubicación: 

Misiones, AR

“El mundo es tuyo con Meliá” 

 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

 

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

 

2. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:

 

  1. Supervisar que se brinde una atención excelente al huésped de acuerdo a los estándares establecidos para la marca.
  2. Atender al cliente y asegurarse ante cualquier incidencia que se trate de forma correcta a través de posibles soluciones y con el seguimiento correspondiente.
  3. Ejecutar todas las políticas y procedimientos operativos y administrativos definidos para el área.
  4. Fomentar el up – selling dentro del hotel, asegurando que todo el equipo conoce el producto, tipo de habitaciones, atributos de marca, etc.
  5. Monitorear el cumplimiento de las metas establecidas a los cajeros recepcionistas en relación con: UNICEF, programa Melia Rewards y otros.
  6. Elaborar reportes de cierre del día para otros departamentos.

 

 

3.  PERFIL DEL PUESTO

 

 

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:

Técnica o universitaria completa en Hostelería o Turismo

IDIOMAS:

Ingles avanzado.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

Atención al cliente

Manejo de conflictos

Conocimientos de Informática 

EXPERIENCIA EN OTRAS COMPAÑÍAS (En caso de selección externa):

2 años en la misma posición en hoteles de la misma categoría y servicios.

EXPERIENCIA EN MHI (En caso de promoción interna):

1 año en la posición inmediatamente inferior o 6 meses en la misma posición en hoteles de la misma categoría y servicios.

 

En Meliá todos somos VIP 🌟

 

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

 

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

 

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

 

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

 

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

 

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