Marketing Supervisor - Club by Meliá - Meliá Casa Maya 1

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Objetivo del puesto

Supervisar, coordinar y asegurar el correcto desempeño del equipo de Guest Concierge, garantizando el cumplimiento de metas de citas calificadas para el área de ventas de Club Vacacional, manteniendo altos estándares de servicio y alineación con la marca Club by Meliá.

Responsabilidades principales

• Liderar y supervisar al equipo de Guest Concierge / OPC In House.

• Asegurar el cumplimiento de metas diarias y mensuales de generación de citas calificadas.

• Dar seguimiento al desempeño individual y grupal del equipo.

• Capacitar, motivar y desarrollar al personal a su cargo.

• Coordinar estrategias operativas en piso para maximizar resultados.

• Asegurar el correcto abordaje y perfilamiento del huésped.

• Mantener comunicación constante con el área de Ventas y Marketing.

• Elaborar reportes de resultados y productividad.

• Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de la marca.

Requisitos

• Experiencia comprobable como Supervisor(a) de Guest Concierge, OPC In House o posición similar en Club Vacacional.

• Experiencia previa liderando equipos de OPC In House.

• Inglés avanzado (indispensable).

• Enfoque a resultados y manejo de indicadores (KPIs).

• Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.

• Capacidad para trabajar bajo presión y por objetivos.

• Disponibilidad de horario.

Competencias clave

• Liderazgo y manejo de equipos.

• Orientación a resultados.

• Servicio al cliente.

• Toma de decisiones.

• Organización y seguimiento.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo + esquema de bonos.

• Prestaciones de ley y superiores.

• Excelente ambiente laboral.

• Oportunidades de crecimiento dentro de Club by Meliá.

• Capacitación constante.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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