MCB: Rooms Controller

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión del puesto:

El Rooms Controller es un rol estratégico que garantiza la eficiencia operativa y el alto nivel de satisfacción del huésped que Meliá Hotels International promueve. Es la persona encargada de la gestión diaria de la ocupación y asignación de habitaciones.

¿Qué tendrás que hacer?

• Asignación de Experiencias: Asigna habitaciones priorizando las preferencias de los huéspedes (especialmente VIPs y miembros MeliáRewards) y evitando la sobreocupación, asegurando un check-in impecable.
• Coordinación de Calidad: Mantiene una comunicación directa con el personal de limpieza y mantenimiento para asegurar que el estado de cada habitación (incluidas las que están fuera de servicio, OOS/OOD) cumpla con los estándares de calidad Meliá antes de ser entregada.
• Gestión de Tarifas y Detalles: Verifica que las tarifas aplicadas coincidan con los códigos de mercado y gestiona los detalles para huéspedes especiales, contribuyendo a la salud financiera del hotel.
• Modelo de Servicio: Resuelve proactivamente cualquier incidencia relacionada con las habitaciones (mantenimiento o limpieza), actuando como un modelo de servicio excelente y anticipándose a las necesidades del huésped.

¿Qué buscamos?

• Conocimiento de software de gestión hotelera (PMS), como Opera, Fidelio, Protel, o similares.
• Conocimiento de procesos de:
• Limpieza y mantenimiento de habitaciones.
• Check-in, check-out y asignación de cuartos.
• Reportes de ocupación y discrepancias.
• Nociones básicas de mantenimiento hotelero y seguridad.
• Comunicación efectiva: actúa como puente entre recepción, housekeeping y mantenimiento.
• Orientación al detalle: asegura que los datos de habitaciones sean precisos.
• Resolución de problemas: gestiona imprevistos sin afectar la experiencia del huésped.
• Capacidad de trabajar bajo presión: especialmente en días de alta ocupación.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR