PIT BOSS

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión:

Supervisar las operaciones de los juegos de mesa, interactuar con los clientes y supervisar al personal del casino para garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos, manteniendo altos estándares de servicio al cliente, seguridad y eficiencia operativa.

Responsabilidades:

• Supervisar las operaciones diarias de los juegos de mesa.
• Garantizar el cumplimiento de las reglas, políticas y procedimientos del casino.
• Brindar atención y servicio de calidad a los clientes, gestionando situaciones especiales o reclamaciones cuando sea necesario.
• Atender solicitudes relacionadas con dealers y demás personal del casino.
• Realizar el registro de estatus de las mesas (Rundown).
• Elaborar y asignar las rotaciones del personal en mesas de juego (Supervisores de Mesa y Dealers).
• Preparar y administrar los horarios del personal a su cargo.
• Supervisar el desempeño del equipo y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos.
• Detectar y reportar irregularidades o incidencias en las operaciones.
• Sustituir al Jefe de Sala durante vacaciones, días libres o ausencias por enfermedad.
• Apoyar en la capacitación y desarrollo del personal de mesa.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de supervisión dentro de casinos o áreas de juegos de mesa.
• Amplio conocimiento de los juegos de mesa, reglas, procedimientos y regulaciones de casino.
• Experiencia en supervisión y manejo de personal.
• Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
• Excelente orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para resolver conflictos y manejar situaciones bajo presión.
• Conocimiento en elaboración de horarios y administración de personal.
• Capacidad para analizar operaciones y elaborar reportes.
• Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, noches, fines de semana y días feriados.
• Alto sentido de responsabilidad, integridad y confidencialidad.
• Inglés intermedio o avanzado (preferible).
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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