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“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Objetivo del Puesto

Garantizar la correcta asignación, control y optimización de habitaciones, coordinando la disponibilidad operativa con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una experiencia satisfactoria al huésped, maximizando la ocupación y cumpliendo con los estándares de calidad y servicio de la marca.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Supervisar y controlar la disponibilidad diaria de habitaciones en el sistema hotelero.
• Coordinar con Housekeeping, Recepción y Mantenimiento el estatus actualizado de habitaciones.
• Asignar habitaciones de acuerdo con categorías, preferencias de huéspedes, programas VIP y estándares de servicio.
• Gestionar bloqueos, cambios de habitación, upgrades y habitaciones fuera de servicio.
• Verificar llegadas, salidas y reservas especiales para garantizar una correcta planificación operativa.
• Monitorear overbookings, discrepancias y situaciones operativas que puedan afectar la ocupación.
• Asegurar que las habitaciones estén listas conforme a los horarios establecidos de check-in.
• Mantener comunicación constante con Front Office para garantizar una atención eficiente al huésped.
• Elaborar reportes diarios de ocupación, disponibilidad y estatus de habitaciones.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales, aniversarios, lunas de miel, grupos y huéspedes repetitivos.
• Garantizar el cumplimiento de políticas internas, estándares de calidad y procedimientos de la compañía.
• Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con habitaciones y satisfacción del cliente.

Conocimientos Técnicos

• Manejo de sistemas hoteleros (Opera, PMS u otros).
• Conocimiento de ocupación hotelera y control de inventario de habitaciones.
• Manejo de Microsoft Office.
• Conocimiento de estándares de servicio al cliente.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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