Pool & Beach Concierge

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Resumen del puesto

El Pool & Beach Concierge es responsable de brindar una experiencia excepcional a los huéspedes en las áreas de piscina y playa, ofreciendo atención personalizada, coordinación de servicios y apoyo operativo para garantizar comodidad, seguridad y satisfacción durante su estadía.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Asistir con la asignación y preparación de camastros, cabañas y áreas VIP.
• Coordinar solicitudes especiales de huéspedes (toallas, bebidas, reservaciones, amenidades, actividades, etc.).
• Mantener comunicación constante con los departamentos de alimentos y bebidas, housekeeping y recreación.
• Supervisar el orden, limpieza y presentación de las áreas de piscina y playa.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel, actividades recreativas y eventos.
• Resolver dudas y atender quejas o solicitudes de manera rápida y efectiva.
• Verificar disponibilidad de toallas y amenidades para huéspedes.
• Apoyar en el control de inventario básico de suministros del área.
• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y políticas del hotel.
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes para ofrecer un servicio memorable.

Requisitos

• Experiencia previa en hotelería, servicio al cliente o posiciones similares.
• Excelente actitud de servicio y presentación personal.
• Habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
• Nivel conversacional de inglés (otros idiomas son un plus).
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Competencias clave

• Orientación al cliente
• Proactividad
• Organización
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Atención al detalle
• Comunicación efectiva.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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