Romance Sales Coordinator

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

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MISIÓN DEL PUESTO – ROMANCE SALES COORDINATOR

Gestionar, coordinar y comercializar experiencias románticas y eventos especiales, asegurando una atención personalizada y de alto nivel que incremente la satisfacción del huésped y los ingresos del hotel, alineado a los estándares y valores de Meliá Hotels International. Es responsable de acompañar al cliente desde la etapa de venta hasta la ejecución final, garantizando experiencias memorables y consistentes con la marca.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Gestión Comercial y Ventas

Gestiona solicitudes de experiencias románticas, bodas simbólicas, aniversarios y eventos especiales, realizando cotizaciones, seguimiento comercial y cierre de ventas. Identifica oportunidades de upselling y personalización según las necesidades del cliente.

Atención al Cliente y Experiencia

Brinda atención directa a huéspedes y clientes externos, ofreciendo una experiencia cercana, empática y profesional. Acompaña al cliente durante todo el proceso, asegurando claridad, confianza y satisfacción en cada interacción.

Coordinación Operativa

Coordina con las áreas operativas involucradas (A&B, Housekeeping, Decoración, Spa, Animación y Mantenimiento) la correcta planificación y ejecución de los eventos y experiencias románticas, garantizando el cumplimiento de tiempos, estándares y detalles acordados.

Planificación y Seguimiento

Elabora cronogramas, confirma proveedores internos y valida la ejecución de cada experiencia. Da seguimiento a cambios, solicitudes especiales y ajustes de último momento, asegurando una operación fluida.

Promoción de Experiencias

Apoya en la promoción interna de experiencias románticas mediante contacto directo con huéspedes, materiales informativos y eventos demostrativos. Colabora con el equipo comercial en la mejora y actualización del portafolio de productos romance.

Gestión Administrativa

Registra ventas, contratos, pagos, participación y retroalimentación de los clientes. Elabora reportes de resultados, ingresos y satisfacción, contribuyendo al análisis y mejora continua del servicio.

REQUISITOS DEL PUESTO

Experiencia Comercial

Experiencia mínima de 1–3 años en ventas, coordinación de eventos, romance, guest experience o roles similares, preferiblemente en hoteles, turismo, eventos o sector servicios.

Conocimientos Técnicos

Conocimiento de procesos de ventas, cotización, seguimiento comercial y coordinación de eventos. Manejo básico de herramientas administrativas y sistemas hoteleros.

Habilidades Interpersonales

Excelente comunicación verbal y escrita, orientación al cliente, empatía, organización, atención al detalle y capacidad para manejar múltiples solicitudes simultáneamente. Enfoque comercial sin perder la sensibilidad emocional del servicio romance.

Idioma

Inglés intermedio a avanzado para atención a huéspedes internacionales. Se valora un segundo idioma.

Formación Académica

Estudios en Hotelería, Turismo, Mercadeo, Ventas, Administración, Relaciones Públicas o áreas afines. Se valoran certificaciones en organización de eventos o ventas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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