The Level Host

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión:

Garantizar una experiencia exclusiva y personalizada para los huéspedes de The Level, ofreciendo un servicio de excelencia, anticipándose a sus necesidades y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y satisfacción establecidos por la compañía.

Responsabilidades:

• Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes de The Level durante su estancia.
• Gestionar procesos de check-in y check-out personalizados.
• Atender solicitudes, consultas y necesidades especiales de los huéspedes de manera oportuna.
• Brindar información sobre los servicios, instalaciones y experiencias disponibles en el hotel.
• Dar seguimiento a incidencias y asegurar una pronta resolución de las mismas.
• Coordinar con los diferentes departamentos para garantizar una experiencia fluida y personalizada.
• Realizar seguimiento a los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Gestionar reservas, solicitudes especiales y atenciones para huéspedes THE LEVEL.
• Mantener una comunicación constante con los huéspedes para asegurar una experiencia excepcional.

Requisitos:

• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción, concierge, relaciones públicas o posiciones similares en hotelería.
• Conocimiento de las operaciones hoteleras.
• Inglés avanzado; un tercer idioma será altamente valorado.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Alta vocación de servicio y orientación al huésped.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y profesional.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas hoteleros (deseable).
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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