Coordenador(a) de Eventos e Grupos - Affiliated Tatuapé

“O mundo é seu com a Meliá” 

Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Mergulhe em uma jornada que o levará a trabalhar em vários países e a fazer parte de nossa extensa família global 🚀

Descubra alguns dos benefícios que oferecemos:

• My MeliáRewards: Participe de nosso programa de fidelidade exclusivo, aproveitando benefícios e vantagens únicos.

• My MeliáBenefits: Aproveite a compensação flexível e descontos exclusivos em uma ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Sinta-se orgulhoso de pertencer à Meliá, assim como temos orgulho de você 😉!

Qual será sua missão?

• Coordenar o atendimento ao cliente (presencialmente ou por telefone), garantindo excelência na comunicação, alinhamento de expectativas e personalização dos serviços para eventos e grupos;

• Planejar, supervisionar e garantir a correta execução da montagem das salas e de toda a infraestrutura necessária (layout, equipamentos, A&B, cronogramas, etc.);

• Atuar como ponto focal do cliente durante todo o evento, assegurando a qualidade da entrega e rápida resolução de eventuais demandas;

• Acompanhar e garantir a execução do pós-venda, analisando indicadores de satisfação e propondo melhorias contínuas nos serviços;

• Validar e supervisionar a elaboração das ordens de serviço, assegurando clareza e alinhamento com todas as áreas operacionais;

• Gerir a disponibilidade e otimização dos espaços de eventos, em conjunto com as áreas comerciais e operacionais;

• Coordenar e desenvolver a equipe de eventos, garantindo capacitação, engajamento e alta performance;

• Atuar de forma estratégica junto às áreas internas (Vendas, A&B, Operações), assegurando a melhor experiência para o cliente e rentabilidade para o negócio;

• Identificar oportunidades de melhoria de processos e incremento de receita em eventos e grupos.

O que estamos buscando?

• Experiência na área de eventos, grupos ou reservas, com atuação prévia em Hotéis;

• Conhecimento avançado em atendimento ao cliente e técnicas de negociação;

• Inglês intermediário/avançado (desejável espanhol);

• Forte habilidade de liderança, gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;

• Excelente comunicação, organização e capacidade de priorização;

• Perfil analítico, com foco em resultados e indicadores de performance;

• Proatividade e capacidade de tomada de decisão;

• Graduação completa em Eventos, Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.

Na Meliá somos todos VIP 🌟

Grandes profissionais que tornam a vida cotidiana mais fácil e excepcional. Do recém-chegado ao mais veterano, todos eles têm qualidades únicas e importantes que fazem do trabalho na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser.  

Nosso calor, proximidade e paixão pelo que fazemos fazem do trabalho na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de que você pertence a uma grande família onde temos pessoas como você, pessoas VIP. 

Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.

Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade, evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global.

Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis. Nesse sentido, nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável” e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.

Para se proteger e evitar fraudes nos processos seletivos, convidamos você a consultar nossas recomendações na página "Protege tua candidatura".

Se você quer ser “Very Inspiring People“, segue-nos: 

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