E-Commerce Area Manager

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

MISIÓN:

Responsable directo de los ingresos del segmento E-Commerce para los hoteles asignados de MHI asegurando la alineación con las necesidades del negocio. Vela por la consecución de los ingresos marcados para el segmento E-Commerce (Cliente Directo y OTA´s) para los hoteles de su responsabilidad. Responsable de la implementación y seguimiento de la estrategia de distribución y venta para el segmento manteniendo una relación constante con el Sales Partners responsable de dicha zona.

Actividades de la Función:

• Participar en la definición de la estrategia de venta del segmento E-Commerce alineándolo a la realidad del negocio.
• Implementar la estrategia de E-Commerce para los hoteles bajo su responsabilidad, en coordinación con el equipo de Revenue Management.
• Asegurar la consecución de los objetivos de ingresos marcados para el segmento E-Commerce en cada uno de los hoteles asignados.
• Apoyar en la preparación del presupuesto de ingresos anual del segmento E-commerce.
• Ejecutar las revisiones necesarias para asegurar la correcta configuración de los hoteles bajo su responsabilidad, en cada una de las cuentas.
• Participación en ferias locales para reuniones con MM locales.
• Participar de forma semanal y mensual en los comités de E-Commerce Sales.
• Participar en los comercial reviews semanales y/o mensuales establecidos para los hoteles bajo su responsabilidad.
• Implementar los action plans de E-Commerce.
• Planificar y ejecutar comercial reviews con los Market Managers de las OTAs con el objetivo de establecer los planes de acción de cada uno de los hoteles asignados.
• Asegurar la correcta implementación de la estrategia definida para cada uno de los hoteles asignados.
• Comunicar propuestas de participación en Destination Co-op y recomendaciones de MM sobre el uso de Travel Ads al equipo encargado de MK Digital.
• Notificar los cambios necesarios para garantizar un nivel de contenido de primera calidad en cada uno de los hoteles bajo su responsabilidad.
• Notificar todos los cambios relevantes, así como los key selling points de los hoteles bajo su responsabilidad, al equipo de DIGITAL MARKETING & SERVICES para garantizar un contenido actualizado en la estrategia de paid social (advertising). "Fichas SEM".
• Negociar y coordinar en colaboración con Revenue Management, las campañas de cada uno de los hoteles asignados y revisa la posterior implementación de dichas campañas.
• Revisar la correcta aplicación de la implementación del modelo de pricing de MHI en el segmento E-Commerce.
• Ejecutar auditorias para asegurar la correcta aplicación de las tarifas en el segmento E-Commerce.
• Asegurar la correcta carga de las ofertas en Extranet en colaboración con el Hub.
• Mantener las reglas de paridad de los hoteles asignados.
• Asegurar la implementación de las altas tanto en el canal propio con en las OTAs
• Se alineará el consenso, la validación y la relación del día a día con Operaciones en base a la Matriz de Procesos definida y aprobada.

¿Qué buscamos?

• 4 años en posiciones similares de E-Commerce en hotelería y/o turismo
• Formación en Marketing Digital, Marketing y/o Turismo.
• Idioma: Español, Portugués (BR) e Inglés avanzado.
• Habilidades avanzadas en Marketing Digital, SEO, SEM, Marketing de contenidos, publicidad en línea, redes sociales y análisis de datos.
• La comprensión de las necesidades y expectativas únicas de los clientes en la industria hotelera es esencial. Debes tener experiencia en marketing de hospitalidad y conocimiento del ciclo de vida del cliente en este sector.
• Experiencia previa en liderazgo y habilidades de gestión efectivas para impulsar y motivar al equipo hacia el éxito.
• Visión estratégica sólida y ser capaz de desarrollar planes de marketing digital a corto y medio plazo.
• Ser capaz de establecer métricas clave de rendimiento y objetivos claros, así como de medir y evaluar el éxito de las estrategias implementadas.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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