DIRECTOR OF SALES URB HOTELS SOUTH SPAIN

“El mundo es tuyo con Meliá” 

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global 🚀

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. 

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti! 😉

MISIÓN:

Es responsable de asegurar el cumplimiento de los objetivos de Sales para todos los segmentos de todos los hoteles integrados en la Zona, así como de la administración y desarrollo del equipo comercial de la zona (venta interna y externa)

PRINCIPALES FUNCIONES:

ESTRATEGIA

• Elaborar la estrategia Comercial para los hoteles bajo su responsabilidad que cumpla con el Business Plan de cada hotel. Elabora el presupuesto de ingresos junto al equipo de Revenue Management de la zona y el Director de Operaciones de la zona (y hoteles independientes si no integrados en CO).
• Asegurar la correcta comercialización de los hoteles de su zona en todos los segmentos de negocio y mercados de la mano de su equipo comercial y trasladando las necesidades de sus hoteles a los distintos responsables de Segmentos. Responsable directo del desarrollo y desempeño de las cuentas locales no caracterizadas a los Account Managers de segmentos.  
• Asegurar que los Directores de Segmentos conocen las necesidades de cada uno de los hoteles de su Zona Comercial para que éstas sean consideradas en la elaboración de los planes de acción de Segmentos y Account Managers.

PRESUPUESTO

• Definir los objetivos de ingresos de los hoteles de su Zona Comercial junto con Revenue de zona para la posterior validación del Director del Centro de Operaciones ó GMs (en el caso de hoteles independientes no integrados en un Centro de Operaciones).

• Realizar seguimiento del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos para los hoteles de su Zona Comercial y coordina las acciones necesarias para alcanzarlos. Activa las palancas necesarias directamente o a través del Sales Partner con los líderes de los segmentos relevantes para sus hoteles (High End, Leisure, BT & MICE y E-Commerce).

BUSINESS PLAN HOTELES

• Definir y realizar el Business Plan de los hoteles que integran la Zona Comercial y valida con el Revenue Manager de zona y el Director del Centro de Operaciones (y hoteles independientes no integrados en CO) y el Sales Partner de Sales que corresponda.
• Realizar seguimiento de los objetivos de los hoteles de la Zona Comercial e identifica y coordina con Revenue Management y el Sales Partner correspondiente las necesidades de negocio de los hoteles.
• Asegurar su participación o la de su equipo en las acciones comerciales establecidas por cada uno de los Segmentos claves.
• Hacer seguimiento de las ventas online diarias/semanal/mensual por canal/nacionalidad/tipología de habitación a través de los distintos informes: Booking Position, Dashboard..  para detectar desvíos y oportunidades y trasladarlas al responsable de Segmento correspondiente para su actuación.
• Participar en la elaboración y revisión de las proyecciones de sus hoteles, aportando la visión del negocio en libros, opciones de materialización o de posibles desviaciones. Lleva a cabo acciones comerciales para corregir las desviaciones proyectadas.

BUSINESS REVIEW

• Liderar, junto a Revenue Management de zona, los Business Review de los Centros de Operaciones, así como de los hoteles independientes de su zona comercial.

GESTION CUENTAS

• Supervisar la Gestión de las Cuentas Locales asignadas al equipo comercial de su zona. Traslada a Sales Development cuentas con potencial para varios destinos de MHI con el objetivo de que las desarrollen en beneficio de varios hoteles.
• Garantizar la correcta preparación y ejecución de las visitas de inspección comerciales, de cualquier índole o segmento, que se vayan a producir en los hoteles de su responsabilidad.
• Liderar la relación comercial con los organismos de turismo clave en su Zona Comercial (Convention Bureaux, Oficinas de turismo) participando y promoviendo acciones en beneficio de los hoteles de su zona (esponsorización de eventos, fam trips, viajes de promoción, etc.).
• Liderar personalmente y apoya también a su equipo en las negociaciones de alto volumen o riesgo posible y cierra contratos de venta con empresas y agencias que tengan impacto exclusivamente en el conjunto de sus hoteles, ya que el resto de los contratos serán firmados por los Account Manager de los segmentos.

GESTION GRUPOS

• Máximo responsable del desempeño y cumplimiento de objetivos de ventas de Grupos del equipo de cotización de grupos de la zona (Groups Cluster) que gestiona todas las peticiones de grupos (excluidos Eventos Sociales) para todos los hoteles de su responsabilidad, con independencia de donde llegue la petición (Account Managers, GSO, Cvent,  meliapro.com, directo hotel, etc).  
• Asegurar la correcta y completa implantación de FOCUS CRM para la gestión comercial y del negocio grupal en el conjunto de sus equipos (ventas externa y groups cluster) así como la debida implantación de los procesos MICE establecidos por el Segmento.

PRICING

• Establecer, junto con Revenue Management, las tarifas anuales y los distintos niveles de las mismas, así como los cupos y pesos correspondientes si procede. Crea planes tácticos para lograr la mayor producción de ingresos por habitaciones y salones.
• Definir junto a Revenue Management el pricing/revisión del alquiler de salas y espacios de cada hotel. Participar en la definición de precios/revisión de la oferta de F&B asociada al segmento MICE para asegurar que mantiene coherencia con el producto, destino y el compset en dicho segmento.

FERIAS

• Participar en ferias de BT, MICE (no Leisure) y acciones comerciales organizadas por terceros u organizados por MHI.

PREOPENING

• Elaborar y dar seguimiento a un plan de acción específico de preopening de nuevo hotel, en coordinación con los segmentos y asegurando que cubre todos los mercados y segmentos potenciales para el nuevo hotel.
• Elaborar presupuesto de gastos en acciones comerciales para asegurar la visibilidad y posicionamiento del hotel en los mercados y segmentos potenciales.
• Planificar con el Sales Partner las campañas globales en las que debe participar el hotel en los segmentos y fuentes necesarios y se asegura de la correcta distribución de las mismas.
• Desarrollar un calendario de site inspections previo a la apertura del hotel, tanto para cuentas locales como en coordinación con los Head os Segments para las Key, Strategic.

COMUNICACIÓN

• Conocer la competencia (sus productos, mejoras, tarifas, puntos fuertes y débiles, RevPar, etc.) y mantiene relación cordial con ella para asegurar estar al corriente de las tendencias del mercado y oportunidades cruzadas.
• A través de reuniones periódicas con el Sales Partner (su responsable directo) analiza el desempeño de las ventas en los hoteles en alojamiento, salas y otros ingresos bajo su responsabilidad, presentando acciones correctivas donde requerido y nuevas oportunidades de negocio, así como trasladarle el comportamiento de la competencia, cuentas locales, etc.
• Relación directa Responsables de Segmentos de aquellas zonas/países con potencial para los hoteles de su zona. Se asegura que se les traslada debidamente las necesidades de cada uno de sus hoteles para la consecución de los objetivos fijados.

DIGITALIZACION

• Participar en los planes de digitalización previstos para los colectivos de Sales & Marketing.
• Promover y elabora acciones comerciales virtuales relacionadas con los hoteles de su responsabilidad para llegar a un mayor número de clientes de una manera más eficaz y dinámica en el entorno MeliaPro TravelLabs.
• Impulsar la digitalización entre su equipo para la mejora de procesos y eficiencia.

SITE INSPECTION

• Participar en aquellas site inspections que considere requieran de su presencia al tratarse de negociaciones de alto volumen o según perfil/mercado cliente.
• Garantizar que se reporta al Director de Operaciones y hoteles independientes no clusterizados el resultado de las site inspections realizadas por su equipo.

MATRIZ PROCESOS CORE

• Se alineará el consenso, la validación y la relación del día a día con Operaciones en base a la Matriz de Procesos definida y aprobada.
• Elaborar el presupuesto de gastos comerciales asociado al Plan de Acción para conseguir los objetivos establecidos en cada una de las fuentes de negocio / segmentos y mercados (nacionalidades) claves para el conjunto de hoteles de su Zona Comercial. Asegura el cumplimiento de dicho presupuesto y mantiene el control de los pagos realizados.

​​​​​​​

SUSTAINABILITY

• Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas).
• Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.

​​​​​​​

¿QUÉ BUSCAMOS?

•  5 años de experiencia en una posición similar
• Grado de Turismo, Hostelería o similar.
• Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma
• Conocimientos específicos:
  • Capacidad de tomar decisiones y establecer la estrategia del departamento de ventas de la región donde opera.
  • Conocimientos y contactos comerciales B2B, Corporate y MICE.
  • Gran capacidad de comunicación y negociación.
  • Perfil resolutivo y Orientación a resultados.
  • Orientación al cliente y Capacidad analítica.
  • Conocimiento de herramientas PMS Opera Cloud y Focus.
• Disponibilidad para viajar.​​​​​​​

En Meliá todos somos VIP 🌟

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.  

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP. 

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR