Reservations Manager - ME Lisbon

“O mundo é seu com a Meliá” 

Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Embarque em uma jornada que levará você a trabalhar em diversos países e a fazer parte da nossa grande família global.

Descubra alguns dos benefícios que oferecemos:

• My MeliáRewards: Participe de nosso programa de fidelidade exclusivo, aproveitando benefícios e vantagens únicos.

• My MeliáBenefits: Aproveite a compensação flexível e descontos exclusivos em uma ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

ME Lisbon is part of the prestigious Meliá Hotels International group, is a 5-star hotel that combines luxury, contemporary design, and personalised experiences. Located in the heart of Lisbon, we stand out for our excellence in service, innovation, and attention to detail, offering our guests truly unique and memorable moments.

Mission: As the Reservations Manager at ME Lisbon, your mission is to lead a seamless, efficient, and innovative reservations experience that reflects the brand’s distinctive personality. You will ensure that every interaction, from the first enquiry to the final confirmation, embodies our commitment to luxury, precision, and individuality.

What will you have to do? 

• Ensure maximum occupancy and average room rate are achieved at all times through strategic management of inventory and selling techniques.
• Oversee the daily operations of the Reservations Department, ensuring efficiency, accuracy, and guest satisfaction.
• Apply and monitor the hotel’s selling strategy across all reservation systems, optimising room type availability and rate management.
• Proactively manage availability and make recommendations to adjust strategies based on demand patterns and market trends.
• Keep up to date with local and global events impacting hotel performance and adjust forecasting accordingly.
• Review and validate all bookings, ensuring alignment with brand standards, pricing guidelines, and distribution strategy.
• Manage overbookings efficiently and coordinate with Front Office and Sales to ensure a smooth guest experience.
• Collaborate closely with Revenue Management and Sales teams to support the hotel’s overall commercial strategy. 

What are we looking for?

• Minimum 2–3 years of experience in a similar role, ideally within a luxury hotel or upscale environment.
• Fluency in Portuguese and English (written and spoken). A third language is a plus.
• Proficiency with Opera Cloud PMS and revenue management tools is an advantage.
• Strong analytical and organisational skills, with a proactive and results-driven mindset.
• Excellent communication, leadership, and team management abilities.
• Passion for guest service excellence and attention to detail.

Na Meliá somos todos VIP

Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.

Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade, evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global.

Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis. Nesse sentido, nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável” e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.

Para se proteger e evitar fraudes nos processos seletivos, convidamos você a consultar nossas recomendações na página "Protege tua candidatura".

Se você quer ser “Very Inspiring People“, segue-nos: 

INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR